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Facebook Marketplace – Aprenda a vender na plataforma

Atualmente, mais de 800 milhões de pessoas em todo o mundo usam o Facebook Marketplace todos os meses para navegar, comprar ou vender itens.

O Facebook Marketplace é uma ferramenta importante para marcas interessadas em vender seus produtos para um amplo públicos-alvo.

Anteriormente disponível apenas como um mercado de compras ponto a ponto, o Facebook Marketplace se expandiu para incluir a venda de de ecommerce

À medida que o mundo do varejo se torna cada vez mais omnichannel com mais e mais oportunidades de vender em diferentes lugares, o Facebook Marketplace dá às marcas a chance de capitalizar as interações que já ocorrem no Facebook.

Aqui está o que você precisa saber para aproveitar o Facebook Marketplace para o seu negócio.

O que é o Facebook Marketplace?

O Facebook Marketplace é um destino conveniente para as pessoas descobrirem, comprarem e venderem itens.

As pessoas podem encontrar o que procuram filtrando seus resultados por localização, categoria e preço.

Ao listar no Marketplace, você pode alcançar os compradores onde eles já estão.

Categorias do Facebook Marketplace

Pessoas e marcas podem listar itens nas seguintes categorias:

  • Classificados.
  • Roupas e acessórios.
  • Ofertas.
  • Eletrônicos.
  • Entretenimento.
  • Família.
  • Hobbies.
  • Casa e Jardim.
  • Habitação.
  • Veículos.

Os compradores podem visualizar determinadas categorias, visualizar todas as categorias ou pesquisar um produto específico.

Coisas a considerar ao vender no Facebook Marketplace

1. Os pedidos devem ser enviados em até 3 dias e recebidos em até 7 dias.

Para marcas que fazem produtos artesanais, é importante modificar a quantidade que você tem disponível para resolver quaisquer problemas com oferta e demanda.

2. Nem todas as plataformas de comércio eletrônico são sincronizadas com o Facebook Marketplace.

Abaixo estão exemplos de plataformas de comércio eletrônico com as quais o Facebook Marketplace é parceiro.

  • BigCommerce.
  • Shopify.
  • Zentail.
  • Quipt.
  • Commerce Hub.

3. Haverá muitas comunicações/mensagens dos compradores.

O Facebook Marketplace ainda é um conceito novo para alguns consumidores.

Seja paciente ao educar seus consumidores, respondendo às perguntas de maneira profissional e oportuna.

Como em qualquer canal de vendas, no Marketplace você receberá perguntas de pessoas interessadas em adquirir seu produto, ou de pessoas que já compraram e estão organizando como receberão o item.

Você desejará dominar rapidamente seus modelos de tom e comunicação para clientes para consultas pré e pós-compra.

As comunicações de atendimento ao cliente são uma maneira muitas vezes subutilizada de fazer com que a voz da sua marca brilhe e realmente encante os clientes.

Os Benefícios de Vender no Facebook Marketplace

O Facebook Marketplace oferece uma maneira fácil de ajudar a aumentar a descoberta de uma marca e seus produtos.

1. Alcance estendido.

Os varejistas no Marketplace poderão colocar sua marca e produtos no mercado.

2. Experiência personalizada do cliente.

O Facebook Marketplace apresenta produtos relevantes para os consumidores, ajudando sua empresa a encontrar os clientes certos.

Isso ajuda a garantir que seu produto seja visto pelo público certo, resultando em uma maior oportunidade de que a interação leve a uma compra.

Perguntas e respostas do Facebook Marketplace

Começar a vender seus itens no Facebook Marketplace é uma grande decisão, por isso é importante que você conheça todos os detalhes da plataforma e como ela se integra ao seu provedor de comércio eletrônico.

1. O Facebook cobra pelo Marketplace?

Não. Ao contrário de outros mercados, o Facebook Marketplace não cobra taxas de listagem.

2. Como você baixa o Facebook Marketplace?

O Facebook Marketplace já está integrado no seu aplicativo do Facebook ou no site Facebook.com.

3. Como faço para aumentar as vendas do marketplace no Facebook?

Existem várias maneiras de editar sua listagem do Marketplace para atrair mais vendedores. 

Tente um ou mais desses métodos e veja se funciona.

  • Otimize sua listagem do Facebook incluindo mais palavras-chave no título e na descrição.
  • Escreva uma descrição mais longa com mais detalhes sobre o item.
  • Contrate um fotógrafo profissional para tirar fotos de sua mercadoria.
  • Use um plano de fundo simples e limpo, sem confusão.
  • Tire fotos do produto de diferentes ângulos para mostrar exatamente como é o produto.
  • Adicione uma imagem mostrando o produto em uso.
  • Use câmeras profissionais para tirar fotos HD de alta qualidade.
  • Certifique-se de que a iluminação é boa e que o produto está claramente visível.

Regras do Facebook Marketplace

Para saber mais sobre o Marketplace, incluindo quais tipos de produtos são permitidos e proibidos, consulte as Políticas de comércio.

As Políticas Comerciais se aplicam ao Marketplace, grupos de compra e venda, lojas de páginas e Instagram Shopping.

1. Certos itens não podem ser vendidos.

O Facebook mantém uma lista de itens que não podem ser vendidos no Marketplace. Esses itens incluem:

  • Produtos ou serviços para adultos.
  • Álcool.
  • Animais.
  • Mídias digitais e dispositivos eletrônicos.
  • Ingressos para eventos.
  • Cartões de presente.
  • Artigos de saúde (termômetros, kits de primeiros socorros, etc.).
  • Drogas ilegais, prescritas ou recreativas.
  • Produtos de tabaco ou parafernália de tabaco.
  • Suplementos inseguros.
  • Armas, munições ou explosivos.

2. Você deve vender um item físico.

Qualquer coisa que não seja um produto físico para venda não pode ser vendido. Por exemplo:

  • Posts “em busca de”.
  • Mensagens de achados e perdidos.
  • Piadas.
  • Notícias.

Serviços como limpeza, bem como ingressos para eventos, só estão disponíveis no mercado em coordenação com um dos parceiros do Facebook.

3. A descrição do item deve corresponder à imagem.

As fotos do item que você enviar devem corresponder ao título e à descrição que você fornecer.

4. Fotos de antes e depois são proibidas.

Itens à venda no Facebook não podem mostrar uma foto de antes e depois (exemplo: uma foto mostrando perda de peso).

O Facebook fez um grande esforço para garantir que o Marketplace seja um lugar seguro para as pessoas comprarem e venderem online.

Se o seu item for removido da lista e você achar que não violou as Políticas Comerciais, você pode apelar da decisão e o Facebook analisará novamente.

Se você encontrar um item à venda que considere violar as Políticas Comerciais ou os Padrões da Comunidade, você tem a opção de denunciar o item e o vendedor.

Em resumo

Atualmente, mais de 800 milhões de pessoas em todo o mundo usam o Facebook Marketplace todos os meses para navegar, comprar ou vender itens.

À medida que a concorrência aumenta e as estratégias omnicanal entram em ação, os comerciantes estão procurando novas maneiras de diversificar seus canais de vendas – que incluem o acesso a redes e plataformas online existentes.

O Facebook Marketplace é um lugar para as pessoas descobrirem, comprarem e venderem itens. 

Ao listar no Marketplace, você pode alcançar os compradores onde eles já estão.

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