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Gerenciador de Comércio do Facebook – Automatize a publicação de seus produtos

O Gerenciador de Comércio do Facebook é um conjunto de ferramentas que ajuda você a vender seus produtos nas redes do Facebook e Instagram.

Por muito tempo, o Facebook tem sido um meio para conectar e compartilhar informações com pessoas, marcas e a comunidade. 

Esse engajamento crescente resultou no surgimento do Facebook como uma plataforma para interagir, comprar e vender coisas facilmente a partir do próprio site.

O Facebook é uma das maiores redes sociais do mundo que, junto com o Instagram, alcançam mais de 70% dos usuários da Internet.

Logo, a maioria dos anunciantes online usa a plataforma como uma das principais ferramentas de divulgação na web e na gestão de tráfego pago.

Não só isso, a plataforma do Facebook se integra com várias outras ferramentas lançadas ou adquiridas pela empresa de Mark Zucherberg, como as fã pages, o Facebook Messenger, contas do Instagram e o WhatsApp.

Entre essas ferramentas, devemos destacar o Facebook Marketplace e o Instagram Shopping, voltadas ao setor de vendas no varejo online.

Para facilitar, conectar suas lojas com o Gerenciador de Comercio do Facebook ajuda você a ampliar o alcance da sua marca e permite que os compradores façam compras diretas dentro do App.

E agora você também pode ver um aprimoramento em termos de plataformas como Facebook Shops/Page Shops, e Instagram Shopping.

Mas o que é o Gerenciador de Comércio do Facebook?

Vamos considerar que você está pilotando uma moto. Como seria se não houvesse medidor de velocidade, informações de combustível, indicadores de sinal. Você vai se sentir confortável para pilotar? Certamente que não.

Da mesma forma, o mesmo acontece com o Gerenciador de Comércio do Facebook ao conectá-lo ao Facebook Marketplace e ao Instagram Shopping.

Posteriormente, as pessoas podem encontrar os produtos filtrando os resultados por localização, categoria e preço. Ao listar no Facebook Marketplace.

Além disso, você pode alcançar os compradores onde eles já estão comprando, pois agora você pode expandir seus negócios no Instagram Shopping marcando seus produtos em posts, stories, vídeos ao vivo, reels e etc.

Não só isso, o Gerenciador de Comércio do Facebook é um conjunto de ferramentas que ajuda você a vender seus produtos nas redes do Facebook.

Por meio do Gerenciador, você pode aproveitar o recurso de checkout no aplicativo no Facebook e Instagram (comerciantes dos EUA apenas, mas acredito que não vai demorar para chegar no Brasil) e gerenciar o inventário, pedidos e pagamentos em um único lugar.

Para que serve Gerenciador de Comércio do Facebook?

Você pode se perguntar como uma comunidade construída a partir de conexões sociais pode se envolver em atividades de compra e venda. 

Bem, uma e outra vez, o Facebook veio com diferentes conceitos de facilitar a troca de ideias, bem como mercadorias.

Primeiro através de Grupos de Compra e Venda, depois com o Facebook Shops, Marketplace e depois como Instagram Shopping.

O Gerenciador de Comercio do Facebook integra suas vendas nas Facebook Shop, no Facebook Marketplace e no Instagram Shopping.

O Facebook garante que a qualidade de cada anúncio corresponda às políticas e à consistência adequada da imagem.

As descrições dos produtos são mantidas para fornecer uma boa experiência de compra para sua empresa por meio da finalização da compra.

O extenso conjunto de ferramentas do Gerenciador de Comercio do Facebook torna seu processo de vendas eficiente e ainda mais simples. 

O Gerenciador de Comércio do Facebook está focado em tornar o gerenciamento de vendas mais fácil e rápido para empresas que usam o ecossistema do Facebook.

Existem muitos recursos que ele traz para a mesa, e alguns de seus recursos mais requintados incluem

Opção de pagamento

Você pode fornecer aos usuários uma opção de compra no aplicativo para que a experiência deles não atrapalhe.

Com a ajuda do checkout no aplicativo, você terá mais chances de aumentar suas vendas e lucros.

Isso porque, agora, os clientes podem fazer seus pedidos sem precisar sair do ecossistema do Facebook.

O vazamento no seu funil de vendas diminuirá, pois todos os seus visitantes terão uma experiência contínua.

Depois que os compradores compram um produto usando o checkout, eles não precisam inserir novamente as opções de entrega e pagamento.

Gestão de inventário

Você tem a opção de gerenciar seu inventário em um só lugar.

O Gerenciador de Comércio do Facebook fornece uma plataforma intuitiva para atualizar seu inventário e fornecer proteção de compra a todos os compradores.

Você pode obter informações completas sobre seus produtos e números de vendas sem acessar nenhuma plataforma de terceiros.

Além de gerenciar seu estoque, você tem a opção de gerenciar as informações do seu negócio e conferir todo o histórico de compras e vendas anteriores.

Relatório financeiro

Você tem acesso completo aos relatórios financeiros do seu negócio.

Você também tem a opção de salvar os relatórios offline para uso pessoal.

Além disso, você também pode atualizar suas configurações de impostos para gerenciar seus impostos simultaneamente.

Benefícios do Gerenciador de Comércio do Facebook

O Gerenciador de Comércio do Facebook centraliza todos os aspectos da venda no Facebook e Instagram para você em um só lugar.

Ao configurar um Gerenciador de Comércio do Facebook, você pode lidar com vendas e gerenciar suas atividades por meio de ferramentas e suporte robustos.

Aproveite os poderosos os benefícios do Gerenciador de Comércio do Facebook que permitem desbloquear:

  • Inventário e atendimento de pedidos: conectando-se ao Gerenciador de Comércio do Facebook, você pode carregar e gerenciar seu inventário com o Gerenciador de Catálogos. Além disso, você pode acompanhar todas as vendas anteriores e pendentes e marcar os pedidos como despachados para receber o pagamento.
  • Suporte ao cliente: os problemas dos clientes precisam ser tratados com cuidado. Portanto, todas as preocupações relacionadas a devoluções, reembolsos e estornos de produtos serão atendidas por meio do suporte ao cliente. Você também pode encontrar recursos para ajudá-lo com perguntas comuns.
  • Controles de segurança e privacidade: para proteger sua conta, você pode gerenciar suas informações comerciais e atribuir as permissões às pessoas necessárias para acessar e fazer login em suas contas.
  • Insights do cliente: o Commerce Manager permite que você obtenha insights acionáveis ​​em nível de negócios. Além disso, você pode extrair recomendações regulares sobre como aumentar suas vendas nas plataformas do Facebook.

Quais são os requisitos para configurar um gerenciador de comércio?

Assim que você traz sua loja do Facebook para se conectar às plataformas de comércio do Facebook, você precisa passar pelo processo de integração. Para começar, você precisa atender a alguns requisitos:

Certifique-se de ter todos os seguintes documentos e requisitos:

Configuração da conta:O país em que você opera
O endereço físico de sua empresa (se houver)
A categoria que melhor descreve sua empresa
Seu tipo e nome de empresa
Para atendimento ao clienteSeu endereço de e-mail comercial e de atendimento ao cliente
Suas políticas de devolução
Para atendimento de pedidosAs opções de entrega que você oferece.
As taxas de entrega e prazos

Requisitos adicionais para vender no Marketplace

Além dos detalhes comerciais padrão para configurar uma conta de comércio, há três pré-requisitos extras que você precisa para lançar no Marketplace:

  • Certifique-se de que seu Catálogo foi carregado, com pelo menos um inventário;
  • Sua Página do Facebook loja está no estado publicado;
  • Uma conta comercial do Facebook, com um Acesso “Administrador”.

Como configurar uma conta de gerente de comércio?

A configuração de um Gerenciador de Comércio é um processo que requer a propagação de todas as informações comerciais em cada nível.

A integração é possível por dois métodos:

  • Diretamente pelo Facebook;
  • Através dos Listings Partners via Connector.

Configurar o Facebook Page Shop do Facebook para vendedores fora dos EUA

Você deve ter notado essa situação, que às vezes quando você clica em um produto para compra, é redirecionado para outro site. Isso acontece se você ativou seu checkout em sua loja de comércio eletrônico. Para fazer isso, você pode criar sua Loja de Páginas do Facebook através Comércio ou Gerenciador de Catálogos.

Ao configurar a sua Loja da Página do Facebook através do Commerce Manager, você precisa:

  • Escolher o método de checkout como ‘Checkout on the website’;
  • Conecte sua Página do Facebook ao negócio e selecione o canal de vendas (Facebook Marketplace) no qual você gostaria de vender;
  • Envie seu endereço de e-mail comercial;
  • Selecione o catálogo que deseja exibir em sua página do Facebook;
  • Siga todos os termos e condições do comerciante para concluir a configuração da loja do Facebook.

O Gerenciador de Catálogos ajuda você a conectar seu catálogo com a Loja de Páginas do Facebook.

  • Vá para Gerenciador de Catálogos e escolha o catálogo que você deseja conectar à sua página do Facebook;
  • Clique em ‘Conectar página’ para conectar sua página do Facebook; com o Gerenciador de Negócios e clique em ‘Avançar’;
  • Selecione a Loja da opção Vendas e conecte seu catálogo de produtos à Loja da página do Facebook;
  • Agora, selecione a opção se deseja oferecer o checkout no site ou enviar uma mensagem ao vendedor.

Como usar o Gerenciador de Comércio do Facebook

Gerencie suas lojas do Facebook e Instagram

O Gerenciador de Comércio do Facebook fornece muitas funcionalidades para as lojas do Facebook e Instagram.

Se você usa o checkout nas plataformas Meta, o Gerenciador de Comercio do Facebook fornece todas as funções necessárias para vender e receber pagamentos diretamente pelo Facebook e Instagram:

  • Visualize pagamentos, relatórios financeiros e formulários fiscais;
  • Gerenciar inventário;
  • Atender pedidos e processar devoluções;
  • Oferecer proteção de compra;
  • Responda às mensagens dos clientes;
  • Analise suas métricas de entrega e atendimento ao cliente;
  • Você pode até fazer upload de informações específicas do país para que os clientes vejam automaticamente preços e idiomas ajustados com base em onde moram.

Se você estiver usando uma plataforma de comércio eletrônico como Shopify ou WooCommerce, também poderá integrá-la ao Gerenciador de Comercio do Facebook.

O Gerenciador de Comercio do Facebook traz todas as suas informações de vendas do Facebook e Instagram em um só lugar, para que você possa manter seu inventário atualizado e nunca perder o envio de um pedido.

Depois de marcar um pedido como enviado, o pagamento vai diretamente para sua conta bancária.

Você pode verificar os pagamentos a qualquer momento na guia Pagamentos no Gerenciador de Comercio do Facebook.

Obtenha mais funções do Facebook Ads

Catálogos e conjuntos de produtos criados no Gerenciador de Comercio do Facebook permitem que você aproveite vários tipos de anúncios do Facebook e Instagram:

  • Os anúncios dinâmicos fazem a correspondência dos produtos do seu catálogo com as pessoas com maior probabilidade de comprá-los (por meio do redirecionamento).
  • Os anúncios de coleção mostram quatro itens do seu catálogo.
  • Os anúncios em carrossel mostram vários itens, que você pode escolher ou permitir que sejam preenchidos dinamicamente.
  • As tags de produto levam os usuários que clicam nelas em uma postagem ou história para uma página de detalhes do produto com informações do seu catálogo ou permitem que eles comprem diretamente com o Instagram Shopping.

Colete informações sobre seus clientes e suas lojas

O Gerenciador de Comércio do Facebook oferece muitos dados de análise para o seu negócio.

Clique em Insights na guia esquerda do Gerenciador de Comércio e você verá uma página de visão geral com as principais métricas, como cliques na página do produto. Você pode optar por ver informações especificamente para seus produtos no Facebook ou no Instagram.

Você também pode detalhar as métricas clicando nos diferentes relatórios disponíveis no menu à esquerda.

Veja o que você pode encontrar em cada relatório.

  • Desempenho: tráfego, comportamentos de compras e eventos de pixel (se você tiver um conectado)
  • Descoberta: de quais locais da web seus clientes vêm e como eles acabam em sua loja
  • Conteúdo com tags: métricas de conversão para produtos específicos, divididas por formato (por exemplo, bobinas)
  • Catálogo: insights sobre produtos e coleções específicos
  • Público-alvo: de onde vêm seus clientes e seus dados demográficos

Monitore a integridade da sua conta de comércio

A manutenção de uma conta comercial nas plataformas Meta exige que você atenda aos requisitos de qualificação comercial e às políticas do comerciante.

A guia Integridade da conta ajuda você a ficar de olho em como está atendendo a esses requisitos, além de fornecer informações sobre como está atendendo seus clientes.

Você poderá monitorar seu desempenho de envio, desempenho de atendimento ao cliente e classificações e comentários.

Os insights aqui ficam bastante analiticos. Por exemplo, você pode ver com que frequência seus pacotes chegam a tempo ou com que frequência os clientes refutam uma cobrança.

Conclusão

Como uma marca de comércio eletrônico, você pode usar várias ferramentas do Facebook por meio do Gerenciador de Comércio a seu favor.

Desde a configuração da sua conta até o momento da conversão, você também pode acompanhar todas as suas atividades da Loja do Facebook em cada nível por meio do Gerenciador de Comércio.

Caso você tenha um estoque pequeno, você pode configurar sua Loja ou Loja de Páginas diretamente pelo Gerenciador de Comércio. 

A medida que você cresce o seu negócio e tem uma melhor compreensão do que funciona bem; você pode evoluir seu negócio de comércio eletrônico com várias outras ferramentas do Facebook.

Então, aperte o cinto! Leve seu negócio  para o Facebook e Instagram e obtenha lucro incremental para sua empresa.

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